Tradicionalmente, la externalización -total o parcial- de los procesos de reclutamiento se ha entendido como una forma de reducir los costes de adquisición de talento o cubrir una necesidad concreta en un momento determinado. Pero poco a poco, el RPO (Recruitment Process Outsourcing), se ha convertido en una manera de aportar valor añadido a los procesos de reclutamiento mejorando la eficiencia y eficacia de los mismos.
Gran parte de ese valor añadido se debe a la introducción de la tecnología en los projectos de RPO. Desde Talent Analytics a machine learning, pasando por un screening automatizado de los perfiles de los candidatos. La tecnología aplicada va mucho más allá de la digitalización del los procesos.
Tres formas en las que la tecnología está revolucionando el RPO
Procesos más rápidos y eficientes.
A través de plataformas de SaaS, ATS (Applicant tracking system) y CRM (Candidate Relationship Managament). Se trata de unificar, centralizar, automatizar y digitalizar los procesos a través de unas plataformas que permiten la integración de diferentes aplicaciones. Hacen del reclutamiento procesos más sencillos, rápidos y creativos, y permiten una comunicación más fluida con el cliente.
Nuevas formas de identificar, evaluar y gestionar candidatos.
Gracias a la Inteligencia Artificial y al Machine Learning, podemos ser capaces de rastrear la red en busca de los mejores candidatos -aunque no busquen empleo activamente-, filtrar automáticamente currículums, e incluso interactuar con ellos a través de los llamados chatbots.
Por ejemplo, L’Oreal usa a Mya, un chatbot, para ahorrar tiempo a los reclutadores durante la primera etapa del proceso. O a Seedlink, un software de inteligencia artificial que evalúa a los candidatos según sus respuestas a una entrevista de preguntas abiertas. IBM ofrece Watson, capaz de responder a preguntas formuladas en lenguaje natural . Y otros como Programmatic advertising optimizan la publicación de ofertas de trabajo llevándolas a las personas que podrían corresponder al perfil buscado. Por su parte, CV Parsing extrae información de los currículums. Otros softwares pueden evaluar candidatos, programar entrevistas o incluso verificar referencias.
Una nueva forma de reporting y control.
Una parte fundamental de la externalización de los servicios de reclutamiento y es la externalización también de su control. Gracias a herramientas de Talent Analytics, es posible preveer picos de trabajo y detectar necesidades de negocio. De esta manera, el proveedor puede anticiparse y tomar decisiones de talento adecuadas, no sólo para una búsqueda más eficiente, sino para dotar al projecto de un equipo de trabajo suficiente y adecuado.
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