Talent Technology6 Maneras de Mejorar la Experiencia de tus Candidatos

Los avances tecnológicos de nuestra era han cambiado completamente nuestra forma de trabajar, especialmente la forma en que las empresas reclutan. Hoy en día, el mercado laboral es completamente diferente: competitivo, de movimiento rápido, y ha obligado a cambiar el enfoque de la contratación de expertos. El principal desafío al que se enfrentan los reclutadores es encontrar al mejor talento antes que nadie. La rapidez y la agilidad para encontrar a estos profesionales supone una...
Ines Chokron3 meses ago12014 min

Los avances tecnológicos de nuestra era han cambiado completamente nuestra forma de trabajar, especialmente la forma en que las empresas reclutan. Hoy en día, el mercado laboral es completamente diferente: competitivo, de movimiento rápido, y ha obligado a cambiar el enfoque de la contratación de expertos. El principal desafío al que se enfrentan los reclutadores es encontrar al mejor talento antes que nadie. La rapidez y la agilidad para encontrar a estos profesionales supone una enorme ventaja competitiva, pero también la manera en la que los retenemos durante todo el proceso. Sabiendo que los procesos de selección resultan a veces largos y completos, esto nos lleva indudablemente a mejorar la experiencia del candidato.

Si se descuida, ésta puede tener un efecto negativo en la marca del empleadorA de una organización, y la capacidad de atraer a los mejores talentos y retenerlos durante todo el proceso de selección.

 

¿A qué nos referimos con experiencia del candidato?

Nos referimos a todo el proceso que va desde que el candidato aplica para una posición hasta que éste finalmente se incorpora en la compañía. Un “Candidate Journey” qué implica un Career Site fácil de usar, en el que la aplicación sea sencilla y rápida, pero que al mismo tiempo contenga toda la información necesaria sobre la posición a la que va a aplicar. También implica un sistema de seguimiento, feedback y continuo contacto con el candidato. Este contacto continuo con el candidato es el más complicado de realizar pero a la vez el más necesario.  Una comunicación fluida aporta transparencia y agilidad al proceso y puede evitar sorpresas inesperadas con el rechazo del candidato a última hora. Pero la experiencia del candidato también está en las pruebas de selección que se le hacen o en la entrevista misma. El entrevistador se vuelve en entrevistado y el poder del candidato se hace mayor cuanto más demandado es su perfil.

¿Por qué es importante cuidar la experiencia del candidato?

Una mala crítica tiene mucha más repercusión que una buena. De hecho, Deloitte ha publicado un estudio que indica que los candidatos que tiene una mala experiencia candidato aconsejarán a otros no aplicar. Ya sean de su entorno o no, ya que redes sociales como LinkedIn o Glassdoor pueden servir de plataforma para contar estas experiencias. Los candidatos investigarán la empresa antes de aplicar, y una marca empleadora negativa podrá estar alejando el talento que deseamos atraer.  

En el mercado laboral actual, el poder de determinados candidatos (cuyo perfil difícilmente es encontrado) ha aumentado. Muchos de ellos ni siquiera están en búsqueda activa, y son las empresas las que los persiguen. Estos candidatos “esperan ser ganados” y no se implicarán en el proceso a menos que sean realmente atraídos por el puesto y la empresa vinculada a ella. De hecho, el 78% de los candidatos cree que la experiencia del candidato es un indicador importante de cómo una empresa muestra sus valores, cuida de sus empleados y cómo serán tratados si se contratan. 

 

¿Cómo puedes mejorar la experiencia de candidatos?

 

  • Analiza la situación actual de la compañía y determina las áreas a mejorar.

¿Te has parado a pensar en todo lo que un candidato tiene que pasar para ser contratado en tu compañía? Desde que ve una oferta en la web hasta que firma el contrato. Observa cada uno de los pasos, y detente en cada uno de los detalles. ¿Es fácil aplicar desde tu web? Obtienes los datos que necesitas? Analiza el comportamiento de tus candidatos, y valora su feedback después de su participación. Busca qué dicen de tus candidatos de tus procesos, no esperes a encontrar la respuesta sólo en Google.

 

  • Potencia tu imagen de marca empleadora

Los estudios han demostrado que el 75% de los candidatos investigan a través de múltiples canales una empresa antes de aplicar. Buscarán información, comentarios, valores de la empresa, y mucho más. Cuanta más información esté disponible, más susceptibles serán de aplicar. Esa etapa previa a la solicitud es una oportunidad ideal para contar quién eres. En lugar de dejarlo al azar y esperar que los anuncios de trabajo normales capten los ojos del talento que buscas, deberás realmente hacer un esfuerzo porque la marca se vea y se vea como tú quieres. Asegúrate de aportar un valor extra a tus candidatos para que acaben escogiendo tu marca por encima del resto.

 

  • Comunicación fluida con tus candidatos.

La comunicación, como en todos los procesos, es de vital importancia. Una manera de aportar claridad y transparencia, y que en la mayoría de los casos es descuidada. Una mala comunicación puede dar lugar a malos entendidos, conversaciones pendientes y en general, a perder el tiempo, tanto de la empresa como del candidato. 

Todo esto sin contar que un candidato también podría ser un cliente potencial. ¿Por qué se intenta cuidar la relación con cliente y con un candidato no? Esto no puede ser así. Cerrar el ciclo con cada persona es primordial. Sólo el 20% de los candidatos reciben correos electrónicos de los reclutadores notificándoles que no están siendo considerados. Y en un mundo tan digital, inmediato y automatizado ya no es excusa. Un correo electrónico automatizado con opciones de personalización es una de las herramientas más accesibles y simples en la actualidad, y puede marcar la diferencia. Si bien la respuesta que reciben los candidatos puede no ser la que esperaban, al menos no se quedaron en la incertidumbre.

 

  • Simplifica. Así de fácil

Un estudio realizado por LinkedIn señala que la dificultad en aplicar a una posición es uno de los mayores condicionantes para los potenciales candidatos. La mayoría de las calificaciones negativas dadas por parte de candidatos respecto a los Career Site y los procesos de selección incluyeron comentarios acerca de que el proceso era demasiado largo, complicado, repetitivo y poco práctico en general. Organizar el proceso de aplicación y de evaluación es una tarea básica a realizar, siendo muchas de las tareas, fácilmente automatizables gracias a la tecnología.

 

  • Personaliza lo máximo posible. 

Desde el primer correo hasta la entrevista personal. Los correos fríos, impersonales… caen fácilmente en el olvido. Sobre todo para aquellos que diariamente están recibiendo mensajes de reclutadores ávidos por incorporarles a sus procesos. Sé original pero, sobre todo, piensa en con quién estás hablando. Ya hay herramientas que te permiten personalizar, pero no hay nada como una entrevista en la que el candidato se sienta a gusto, en una conversación fluida. No sólo para el candidato, que tendrá una mejor experiencia, sino también para el entrevistador, que podrá obtener más información.

 

En definitiva, una buena experiencia de candidato es un mensaje muy potente de marca empleadora, un mensaje decisivo sobre la capacidad de una organización de adquirir el mejor talento. Los pequeños detalles pueden tener grandes impactos y pueden ser extremadamente beneficiosos.

 

 

Ines Chokron

Digital Marketing Intern at Catenon (www.catenon.com).

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