Sin categoría5 Pasos para Incorporar Design Thinking a tu Estrategia de Reclutamiento

La organización HCI realizó recientemente una encuesta en la que entrevistó a más de 300 expertos en RRHH, un panel de especialistas en diseño y un grupo de profesionales en adquisición de talento para entender mejor el resultado del Design Thinking cuando se aplica a los desafíos de la adquisición de talento. La revista People Matters también publicó recientemente un artículo con la importancia de utilizar esta metodología para redefinir la función de recursos humanos,...
Virginia Herraez1 año ago51516 min

La organización HCI realizó recientemente una encuesta en la que entrevistó a más de 300 expertos en RRHH, un panel de especialistas en diseño y un grupo de profesionales en adquisición de talento para entender mejor el resultado del Design Thinking cuando se aplica a los desafíos de la adquisición de talento.

La revista People Matters también publicó recientemente un artículo con la importancia de utilizar esta metodología para redefinir la función de recursos humanos, citando a Josh Bersin sobre el tema:

El Design Thinking otorga al departamento de HR un nuevo papel. Lo transforma de un “desarrollador de procesos para empleados” a un “arquitecto de experiencia de empleado”, reimaginando todos los aspectos de la organización de RRHH, afirmó Josh Bersin.

Así que claramente hay una tendencia aquí, y queríamos compartir nuestros pensamientos y experiencias sobre el tema. Tal vez esta es el “próximo gran paso” para construir procesos éxitosos de contratación global y de experiencia de candidatos.

 

¿Qué es el Design Thinking?

Por sí mismo, el Design Thinking es un proceso iterativo que busca entender al usuario, cuestionar hipótesis y redefinir problemas en un intento de identificar estrategias y soluciones alternativas que podrían no ser inmediatamente evidentes con nuestro nivel inicial de comprensión. Al mismo tiempo, Design Thinking proporciona un enfoque basado en soluciones para resolver problemas. Es una forma de pensar y de trabajar, así como una serie de métodos prácticos.

Se suele definir como un proceso de cinco pasos iterativas y dependientes entre sí, que deben superarse para obtener un mejor resultado.

 

  • Empatiza: Entender las necesidades humanas involucradas

Nota – El mercado laboral de hoy está completamente impulsado por los candidatos. Es decir, todo gira entorno a sus necesidades y expectativas. No se trata sólo de las empresas y sus necesidades de contratación más, hay que ir más allá. Los hiring managers y reclutadores deben entender bien el negocio para entender bien a quién se está buscando, quién es el candidato adecuado, o en otras palabras, quien es “la persona”.

 

  • Define: Reenfocar y redefinir el problema

Nota – Hoy en día, sentarse a esperar que los candidatos lleguen por sí solos o que los Job Sites nos solucionen el problema, ya no funciona. Si queremos formar el equipo que verdaderamente necesitamos para cumplir los objetivos estratégicos necesitamos ser proactivos. Buscar nuevas formas de atracción, que cada vez serán más complejas. Ir de una actitud pasiva a activa en la adquisición de talento.

 

  • Idea: Busca nuevas alternativas

Nota – No hay soluciones universales para los actuales desafíos de adquisición de talento. Cada industria está pasando por enormes cambios, las nuevas generaciones quieren cosas nuevas, y el mundo se está moviendo a una velocidad vertiginosa. Los movimientos inter e intra-equipos, así como inter e intra-sectores, ya deberían ser una realidad. Conectar con otras ideas y otros puntos de vista serán imprescindibles para continuar creciendo.

 

  • Crea: Desarrolle la solución clave para su problema

Nota – La primera no será la solución definitiva, pero te servirá para medir impactos. No temas a experimentar y a introducir nuevos enfoques, aunque no sean puramente de “recursos humanos”. Por ejemplo, diferentes contenidos del sitio de la carrera, descripciones de trabajo más cortas o más largas, vídeos, testimonios de los empleados, diferentes medios sociales, historias de los empleados, blogs de equipo sobre los proyectos que está trabajando en…

 

  • Prueba: Pon a prueba tus medidas tanto como puedas
Design Thinking
5 pasos del Design Thinking

 

Beneficios de implementar el Design Thinking en la Adquisición de Talento
  • Vuelve a poner a las personas en el foco, en el centro de cada solución.
  • Ayuda a las personas a colaborar mejor dentro del negocio.
  • Identifica nuevas formas de definir problemas reales.
  • Desarrollar soluciones nuevas e innovadoras.
  • Preparar y validar el futuro.

El Design Thinking se conoce a menudo como “pensamiento fuera de la caja”, ya que los usuarios están tratando de desarrollar nuevas formas de pensar que no acatan los métodos dominantes o más comunes de resolución de problemas. En el corazón del Design Thinking está la intención de mejorar los productos o procesos analizando cómo los usuarios interactúan con ellos e investigando las condiciones en las que operan.

Cuando empezamos a introducir el Design Thinking en nuestros equipos de compras, nos dimos cuenta de que les daba la creatividad y las habilidades de resolución de problemas que necesitaban, pero aún se veían faltos en otros aspectos como la gestión del tiempo y la orientación de resultados. Por eso, es algo en lo que seguir trabajando, una y otra vez.

 

Aspectos destacados del estudio

Contexto: Los cambios en el entorno de trabajo, en particular la creación de roles totalmente nuevos y la mayor competencia en adquisición del mejor talento para lograr los equipos más idóneos y deseados, han exacerbado las lagunas actuales en las estrategias de adquisición de talento.

La mayoría de los procesos y técnicas de contratación son innecesariamente complejos. Los nuevos avances tecnológicos aplicados al análisis de datos o a la presentación de resultados, han inspirado a las empresas a repensar su estrategia de atracción y gestión de talento.

Estos enfoques de resolución de problemas ahora también incluyen el Design Thinking para un número creciente de organizaciones. Se pone foco en la persona, y todas las necesidades de empresa y candidato se consideran cuidadosamente en este proceso.

Se hacen estas preguntas: ¿cómo es la experiencia del candidato? ¿cuáles son las necesidades del gerente de reclutamiento? ¿Cuál es la experiencia de la empresa? Y, desde cada una de estas perspectivas de “cliente” – pensar: ¿qué necesitan, quieren y valoran?

Al empatizar con las perspectivas de cada persona, los Design Thinkers proporcionarán antecedentes para problemas y desafíos en el desarrollo y optimización de los procesos de adquisición de talento. Este enfoque, que incorpora las necesidades de cada una de las principales partes interesadas, se convertirá en una estrategia de adquisición de talento superior y eficiente.

Los enfoques de Design Thinking son eficaces para afrontar algunos de los mayores retos de la adquisición de talento, ya que las organizaciones que utilizan Design Thinking crean una mejor alineación de la estrategia de adquisición de talento y la estrategia de negocio.

 

Design Thinking

 

 Primeros pasos hacia el Design Thinking

En Catenon siempre hemos hecho las cosas de manera diferente a nuestros competidores, no lo hemos llamado “Design Thinking” en tal sentido, pero ahora que lo hemos puesto en perspectiva, hay muchas similitudes en cómo trabajamos, y lo que se considera “pensamiento de diseño”.

Por ejemplo:

  • El Design Thinking ayuda a los equipos de adquisición de talento a construir proyectos de talento sostenibles – estamos continuamente mapeando el mercado de talento global. Las empresas nunca deben dejar de observar el mercado para localizar mejor los mejores candidatos, las últimas habilidades, las estructuras más relevantes… Y el mapeo normalmente se traduce en proyectos de talento más inteligentes.
  • Design Thinking aborda la comunicación entre los clientes del proceso de adquisición de talento para mejorar sus resultados. Ser transparentes en la información y los resultados obtenidos es clave – tenemos un Área Web de Cliente que les mantiene actualizados en tiempo real y de manera online.
  • El candidato recibe información más oportuna y transparente sobre su status en el proceso, con lo que cuenta con más oportunidades de mejorar. Esto resulta en una mayor comprensión de la experiencia del candidato y mejora la marca del empleador de la organización.
  • A diferencia de los esfuerzos tradicionales de resolución de problemas, las organizaciones que se basan en enfoques de Design Thinking tienen más probabilidades de utilizar una combinación de datos cualitativos y cuantitativos sobre las personas. Así es como operamos, una mezcla entre la tecnología, los datos y las personas, contar con la información estratégica adecuada para tomar mejores decisiones.

En el mundo actual en el que vivimos, con grandes cambios aún en marcha, las mejores compañías serán aquellas que cuentan con verdaderos líderes transformacionales a bordo. Y eso significa, por consiguiente, tener que transformarse en organizaciones atractivas para este tipo de perfiles.

 

 

Virginia Herraez

HR and Communications enthusiast, passionate about talent management, innovation and technology. Diversity and inclusion. Future of Work. Passion for the world.

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